POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
6.1 Derecho legal de desistimiento
Si el Cliente no está satisfecho con los Productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de catorce (14) días naturales desde la fecha de entrega para devolver el Producto indicando la causa de devolución.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente únicamente tendrá que notificar a Di Piú Milano® su intención de devolver el Producto. Para ello, el Cliente deberá notificar aDi Piú Milano®, a la dirección de Avenida Manoteras 38, 28050. Madrid – España, escribiéndonos al correo electrónico shoponline-help@dipiumilano.com su decisión de desistir a través de una declaración inequívoca.
Una vez el Cliente haya notificado a Di Piú Milano® su intención de devolver un Producto tendrá que enviarlo junto con el recibo de compra y el embalaje original en un plazo de catorce (14) días. Cuando Di Piú Milano®reciba el Producto, emitiremos un reembolso mediante el mismo método que se utilizó para el pago en un plazo máximo de catorce (14) días.
6.2 Derecho contractual de desistimiento
En el supuesto que el Cliente devuelva un Producto dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, esto es, catorce(14) días contados desde la entrega del pedido, se le reembolsará únicamente el precio pagado por el Producto. El Cliente deberá asumir los costes directos de devolución del Producto asi como pago de aranceles aduaneros en el caso que proceda.
El Cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento siempre que nos comunique su intención de desistir y proceda a la devolución del Producto dentro del plazo de treinta (14) días a contar desde la entrega del pedido.
Previa comprobación del estado del Producto, Di Piú Milano® procederá al reembolso del importe a través de la modalidad de pago empleada por el Cliente.
6.3 Disposiciones comunes a todo tipo de devolución.
El Cliente puede devolver el Producto adquirido, siempre que:
- El Producto no se haya lavado ni usado de forma alguna (excepto el desgaste razonable como consecuencia de la comprobación y de probarse el Producto).
- El Producto esté completo (dos elementos que formen un par se deben devolver juntos).
- El Producto siga precintado (determinados Productos vienen precintados por razones de higiene y/o formato).
El Cliente podrá llevar a cabo una devolución de Producto mediante cualquiera de las siguientes vías:
Devolución a través de mensajero:
Junto con la entrega del Producto el Cliente recibe el albarán de entrega, las instrucciones de devolución y la correspondiente etiqueta para efectuar el envío de devolución.
El Cliente deberá empaquetar el Producto que quiere devolver (puede utilizar el embalaje original), y asumir el coste directo de la devolución de los Productos.
6.4 Devolución de Productos no conformes
Cuando el Cliente considere que el Producto adquirido resulta defectuoso o no conforme con las condiciones de la oferta deberá ponerse en contacto con Di Piú Milano® informando del defecto o tara para proceder a su devolución.
El Cliente podrá devolver el Producto por cualquiera de las vías contempladas y, previa comprobación por parte de Di Piú Milano® del estado del Producto, se reembolsará el valor dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que se procede al reembolso o sustitución del Producto no conforme, soportando el Cliente los gastos derivados de reenvio o sustitución del Producto.
Todo ello sin perjuicio de los derechos que el Cliente ostenta como consumidor según lo dispuesto en la legislación imperativa vigente sobre protección de consumidores.
6.5 Garantías
Di Piú Milano® ofrece garantías sobre los Productos que comercializamos a través del Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de Producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de un (1) año desde la entrega del Producto.
En este sentido, si un Producto no fuera conforme, el Cliente deberá ponerlo en conocimiento de Di Piú Milnao. El Cliente deberá asumir el coste directo de la devolución de los Productos de conformidad con el procedimiento detallado en la cláusula 6.4 anterior.
6.6 Cambio de Productos
En la actualidad, los Productos no se pueden cambiar. Para obtener un Producto en otro color o talla, el Cliente debe devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido a través del Sitio Web de Di Piú Milano®.
6.7 Devolución de regalos
Para hacer la devolución de un Producto que se ha recibido como regalo, el Cliente debe contactar con la persona que hizo el regalo y pedirle que siga el procedimiento para realizar la devolución. El reembolso se realizará en la forma de pago original.
6.8 Información acerca de los reembolsos
El reembolso se realizará en la forma de pago original. Con la excepción de lo previsto en las Condiciones 6.1 y 6.2, Di Piú Milano® no realizará ningún reembolso hasta que reciba el Producto en cuestión y verifique su estado y condiciones en el almacén.
Una vez verificadas las condiciones del Producto, el Cliente recibirá, en su caso, el reembolso del importe correspondiente en el plazo de catorce (14) días desde la recepción del Producto motivo de reembolso enDi Piú Milano®.